返品および返金ポリシー

当店では30日間の返品ポリシーを採用しており、商品を受け取ってから30日以内に返品をリクエストすることができます。 

返品の対象となるには、商品が受け取った時と同じ状態で、未使用または未着用、タグ付きで、元の包装に入っている必要があります。また、レシートまたは購入証明書も必要です。

返品を開始するには、以下の方法でお問い合わせください info@ultracool.tech返品は以下の住所に送付する必要がありますのでご注意ください：Ultra Cool Tech, Schooldreef 18, Kalmthout 2920 ベルギー 

返品が承認された場合、返品用の配送ラベルと、パッケージをどのようにどこに送るかの指示をお送りします。返品をリクエストせずに返送されたアイテムは受け付けられません。

返品に関する質問はいつでもご連絡ください info@ultracool.tech.

損傷と問題
商品を受け取ったらすぐにご確認いただき、商品に欠陥がある場合、破損している場合、または誤った商品が届いた場合は、すぐにご連絡ください。問題を評価し、適切に対応いたします。

例外 / 返品不可商品
特定の種類のアイテムは返品できません。例えば、消耗品（食品、花、植物など）、カスタム製品（特注品やパーソナライズされたアイテムなど）、およびパーソナルケア商品（美容製品など）です。また、危険物、可燃性液体、またはガスの返品も受け付けておりません。特定のアイテムについて質問や懸念がある場合は、お気軽にお問い合わせください。

残念ながら、セール品やギフトカードの返品は受け付けておりません。

交換
欲しいものを確実に手に入れる最も早い方法は、手元にある商品を返品し、返品が受理されたら新しい商品を別途購入することです。

欧州連合 14日間のクーリングオフ期間
上記にかかわらず、商品が欧州連合に発送される場合、理由を問わず、正当な理由なしに注文をキャンセルまたは返品する権利があります。上記の通り、商品は受け取ったときと同じ状態で、未使用または未着用で、タグが付いており、元の包装に入っている必要があります。また、領収書または購入証明書も必要です。

返金
返品を受け取り、検査した後に通知し、返金が承認されたかどうかをお知らせします。承認された場合、元の支払い方法に対して自動的に10営業日以内に返金されます。銀行やクレジットカード会社が返金を処理し、反映させるまでに時間がかかることもあることを忘れないでください。
返品を承認してから15営業日以上が経過した場合は、alvaro@ultracool.techまでご連絡ください。