Nous offrons la livraison internationale vers les pays suivants

Nous offrons également la livraison internationale dans la plupart des pays - si vous pensez qu'il y a un problème avec l'emplacement ou le coût d'expédition vers votre destination, veuillez nous contacter.

Coûts et délais de livraison typiques

Les prix d'expédition sont basés sur des commandes typiques de Glacier Tape et Cooling Towel et, selon l'emplacement, les tarifs peuvent varier de quelques euros jusqu'à 49,95 €. Pour les commandes plus importantes, le prix d'expédition est ajusté en conséquence.

3 – 4 jours ouvrables en Europe
Jusqu'à 2+ semaines en dehors de l'UE

Les délais peuvent varier, les informations de suivi sont fournies lorsque les commandes sont expédiées. Les produits qui sont « en rupture de stock » sont marqués sur le site web avec une date d'expédition estimée. 

Suivi

Les livraisons sont généralement expédiées dans un délai de 1 à 2 jours après avoir passé votre commande. Lorsque votre commande est expédiée, le suivi sera envoyé par e-mail.

Dois-je payer des droits de douane ?

Il n'y a pas de droits de douane pour les commandes livrées à des adresses de l'Union européenne.

Pour les commandes livrées en dehors de l'UE, une documentation douanière complète est incluse avec la livraison et chaque pays peut appliquer des règles ou des seuils différents pour l'application des droits de douane, des frais et des taxes. 

Problèmes avec votre commande

Le moyen le plus simple de se connecter est d'utiliser l'option de chat sur notre site web (cherchez le bouton de chat). Veuillez avoir votre numéro de commande à portée de main. Si un membre du personnel n'est pas immédiatement disponible, veuillez fournir votre email afin que nous puissions répondre directement.

Dans le cas où votre commande n'arriverait pas ou arriverait endommagée de quelque manière que ce soit, veuillez nous contacter dès que possible. Le moyen le plus simple de nous joindre est d'utiliser l'option de chat sur notre site web (cherchez le bouton de chat). Si un membre du personnel n'est pas immédiatement disponible, veuillez fournir votre e-mail afin que nous puissions répondre directement.

Veuillez inclure votre numéro de commande et, si pertinent, une photo de l'état de l'article. 

Nous abordons ces questions au cas par cas, mais nous ferons de notre mieux pour parvenir à une solution satisfaisante.

Questions supplémentaires

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter.